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比起开服2小时炸服4小时,《山海镜花》遇见的运营事故更让人害怕

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在线会员 什么大师特 发表于 2020-5-19 16:59:10 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
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比起开服2小时炸服4小时,《山海镜花》遇见的运营事故更让人害怕



如果手游开服是个运营商挑战副本的话,山海镜花这次遇见的应该是地狱难度,还翻了车。

五一前的事儿了。

节前,山海镜花的宣发在游戏开服之前就下了十足力气。不仅有APP首页推广、微博广告植入的常规操作,还请到了许多知名UP主来镇场。


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宣发很卖力,但出事儿的时候影响力也挺大的...


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开服当天,运营商还是低估了宣发团队的力度,和许多游戏开服一样——又炸了。

4月29日10点,山海镜花正式公测。还没等玩家玩一会游戏就开始出毛病。

两小时后的12点,山海镜花的服务器还是炸了。


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大部分玩家无法正常登陆游戏,官方发布第一则公告:服务器出现波动,技术人员正在紧急处理中。

紧急处理也没解决问题。一小时后,山海镜花官方发布了第二则游戏公告,宣布全服开启停服维护。


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突如其来的炸服无疑打乱了运营商的节奏。然后山海镜花停服维护的公告上又出了很多低级毛病。

“维护时间”写成了“活动时间”,“停服补偿”变成了“活动奖励”。


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“每小时1抽”的文案被写成了“每小时10抽”。


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下午五点,山海镜花的服务器好不容易跌跌撞撞的修好了。

还没等玩家过个手瘾,服务器就又炸了…

然后官方只能继续发公告。


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其实连环炸服这种事儿,一般手游玩多的玩家都懂的,谁家的服务器也不是混凝土造的。补偿到位就行了,无事发生。


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而这回让玩家心惊肉跳的,是伴随炸服发生的串号事件。


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在下午一点停机维护前就有玩家反映账号异地登陆。刚抽出的SSR还没开始爽,就被账号异地登陆的提示一脚踢出。甚至还没登上游戏,加载过程中就被强迫下线。


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这就是很明显的串号了。

比起炸服,串号就严重多了。毕竟这是影响玩家利益的事儿。

有玩家在不知情的情况下给其他玩家的账号充值,或是反过来抽干了别人的抽卡券。


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无奈的山海镜花官方再次发布公告,宣布游戏再停服维护四个小时。


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十点开服,下午一点因为炸服加串号停服维护,五点再开服没过半小时又要维护到九点。也就是说山海镜花开服当天只向玩家开放了三个时...


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官方都要送破产了。


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看官方运营的哀嚎,仿佛似曾相识...


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不同于普通的炸服,串号一直以来都是手游运营中最严重也是最让人头痛的问题。

所谓“串号”就是玩家登录到非自己的账号进行游戏。

在这样的事故中,哪怕玩家使用游客模式(不用账号)的方式登录游戏,也有可能登陆到一个花费了无数钱财与精力的高端账号上。

这对已经上线并进行充值或者已经投入精力的游戏玩家而言,自己为游戏的充值或者辛苦积攒的抽卡机会都会被他人使用,无疑在精神和经济上都巨大的打击。


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至今为止,开服遭遇炸服的手游数不胜数,但万幸的是由炸服引起串号的游戏倒是不多。哪怕有一点串号的事儿都能成为新闻。


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单说串号的话倒也不少。被吐槽为“万恶之源”的碧蓝幻想,为了玩到外服,国内玩家迫不得已需要使用一些小工具,这些工具疑似会导致碧蓝幻想游戏中的串号现象。


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相对受限于网络的碧蓝幻想,国内的梦幻模拟战发生串号就挺不应该。


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不仅账号可以串,就连玩个联机模式,在加载时遇到一些玄学状况的话你甚至能直接串到别人的游戏角色…


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(白嫖的女王美滋滋)



同样在开服时因炸服等因素惨遭滑铁卢的养成类塔防手游一零计划也发生过串号的问题。

玩家毫无征兆地登陆到了一个陌生的账号。想想自己的账号是不是也到过别人的手里,谁还敢氪金了…


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热门手游阴阳师也遇到过好几场串号事件,


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其中有一出还是连环串号。一位玩家登陆游戏后却发现自己登上了一个大佬账号,想要修复都不行,只能选进入游戏。


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结果在ta以为这是客户端的问题而重下游戏时,ta又发现系统又串上了一个全新的账号…


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好在玩家显然理解号主们的心血,没有动这两个突然出现的账号。这要是落到熊孩子手上...


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神女控的玩家就不幸遇到了串号,大量材料被无端浪费。


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串号无疑会消磨玩家对游戏的信任与耐心。

其中传播较广的串号风波在2015年的暖暖环游世界。

玩家在登陆游戏时有可能会串到同一个系统账号上,虽然不会有啥财产问题,但一次次的串号让玩家的游戏体验打了不少折扣。


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这时候串号带来的就不再是玩家经济上的损失,更是玩家与游戏运营信任破裂。

如果串号这种BUG如果没能及时修复,进一步造成了玩家的损失,破裂的信任无法弥补,玩家很容易心灰意冷从而离开。


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串号在服务层面上而言可称为致命级别的事故了。


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在手机游戏日益丰富,产品运营线日趋完善的今天,《山海镜花》在游戏公测首日出现的串号事故,可以说不应该。


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串号是运营商的失误,虽说算不上什么滔天大罪。及时反馈,沟通交流,在保证自己权益的情况下,给游戏官方一点时间,对自己和官方都是件好事。

但毕竟没有一家厂商愿意看到自己设计出的游戏因为运营失误全盘皆输,玩家更不想老是玩个游戏就碰见运营问题。真要回头细品起来,教训还是得吸取啊。

游戏运营事故,咱们见的还少么。


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